04 / Profil Firmy i opinie
Reputacja, która pracuje lokalnie.
Porządkujemy obecność firmy w Google i tworzymy uczciwy system zdobywania opinii od prawdziwych klientów.
Profil Firmy / Opinie / NFC
Prawdziwe opinie
Bez kupowania i ryzyka
Spójny profil
Oferta, zdjęcia i dane pod kontrolą
Łatwy proces
NFC, QR i gotowa ścieżka
Mądra reakcja
Odpowiedzi budujące zaufanie
Zanim zaczniemy
Klient sprawdza Cię, zanim zadzwoni.
Profil Firmy i opinie często stają się pierwszą stroną internetową lokalnej marki.
Dbamy o to, by informacje były kompletne, aktualne i przekonujące. Następnie skracamy drogę zadowolonego klienta do wystawienia autentycznej opinii oraz przygotowujemy zasady odpowiadania na recenzje dobre, neutralne i trudne.
01
Nie kupujemy opinii i nie tworzymy sztucznych kont.
02
Prosimy o ocenę w naturalnym momencie obsługi, bez manipulowania treścią.
03
Negatywnej opinii nie chowamy. Odpowiadamy tak, by kolejny klient zobaczył profesjonalizm.
Zakres usługi
Zaufanie widoczne w mapach i wynikach.
Od odzyskania dostępu po proces, który regularnie dostarcza nowe sygnały jakości.
01
Audyt profilu
Kategorie, opis, usługi, zdjęcia, dane, duplikaty i zgodność z zasadami.
02
Optymalizacja
Kompletna prezentacja firmy dopasowana do tego, czego szukają lokalni klienci.
03
Odzyskanie dostępu
Pomoc w przejęciu profilu utworzonego przez poprzednika, pracownika albo nieznane konto.
04
System opinii
Moment prośby, prosty komunikat, link, QR i materiały dla zespołu.
05
Tabliczki NFC
Estetyczny punkt w lokalu, który skraca całą ścieżkę do jednego przyłożenia telefonu.
06
Odpowiedzi i monitoring
Spójny ton, szybka reakcja i wyciąganie wniosków z powtarzających się uwag.
Uczciwa pętla opinii
Dobra obsługa zamienia się w widoczny dowód.
Nie potrzebujesz triku. Potrzebujesz stałego, prostego zachowania zespołu po dobrze wykonanej usłudze.
Wizyta lub realizacja
Klient rzeczywiście korzysta z usługi.
Naturalna prośba
Zespół zaprasza do podzielenia się własnym doświadczeniem.
Odpowiedź firmy
Marka dziękuje, reaguje i pokazuje, że słucha.
Współpraca
Porządek w czterech krokach.
Zaczynamy od własności i danych. Dopiero później dokładamy materiały oraz stały rytm pracy z opiniami.
01
Dostęp
Sprawdzamy właściciela, uprawnienia i ewentualne duplikaty.
02
Profil
Uzupełniamy informacje, ofertę, zdjęcia i najważniejsze atrybuty.
03
Proces
Projektujemy prośbę o opinię, QR, NFC oraz instrukcję dla zespołu.
04
Opieka
Monitorujemy nowe recenzje, pomagamy odpowiadać i rozwijamy profil.
Dla kogo
Dla miejsc, które wygrywają doświadczeniem klienta.
Najbardziej korzystają firmy, w których zaufanie i bliskość mają bezpośredni wpływ na wybór.
Gastronomia
Salony beauty
Gabinety
Warsztaty
Hotele
Usługi domowe
Sklepy lokalne
Firmy wielolokalizacyjne
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy możecie usunąć negatywną opinię?
Opinie usuwa wyłącznie Google i tylko wtedy, gdy łamią regulamin. Możemy zgłosić naruszenie i pomóc przygotować profesjonalną odpowiedź.
Czy kupujecie opinie?
Nie. To niezgodne z regulaminem i ryzykowne dla profilu. Ułatwiamy wystawienie opinii prawdziwym klientom.
Mam wizytówkę, ale nie mam do niej dostępu.
Możemy pomóc przejść procedurę odzyskania własności profilu i uporządkować uprawnienia.
Czy tabliczki NFC działają z każdym telefonem?
Z większością nowszych telefonów tak. Obok NFC zawsze umieszczamy kod QR jako drugą, uniwersalną opcję.
Czy to ma sens, jeśli działam tylko online?
Wtedy Profil Firmy może mieć mniejsze znaczenie. Powiemy wprost, jeśli lepszy zwrot da inny obszar marketingu.
Kontakt
Zacznijmy od konkretu.
Napisz, co sprzedajesz, co dziś nie działa i jaki efekt chcesz osiągnąć. Wrócimy z pytaniami, sensownym zakresem i kolejnym krokiem.
Odpowiedź zwykle w 1 dzień roboczy
Pracujemy z firmami w całej Polsce
kontakt@lokalnysukces.pl